Allgemeine Geschäftsbedingungen.

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Verträge zwischen mir, Philipp Kuljkin, IT-Dienstleister, Leinfelden-Echterdingen, und meinen Kunden über IT-Dienstleistungen, insbesondere für Carepack-Wartungsverträge und Einzelaufträge im Bereich IT-Service.

Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB), insbesondere Privatkunden und kleine Selbständige. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ich stimme ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsgegenstand

Ich biete IT-Dienstleistungen für Privatkunden und kleine Selbständige an. Diese umfassen insbesondere:

• Carepack-Wartungsverträge in vier Stufen (Basis, Komfort, Premium, Business) mit den Modulen automatisierte Wartung, proaktive Problembehebung, Pauschalpreis, Sicherheitsgarantie, Aktualitätsgarantie und stressfreie IT-Verwaltung.
• Einzelaufträge wie Beratung, Einrichtung, Migration, WLAN-Ausleuchtung, Backup-Konzepte, Smart-Home-Installationen, Apple- und PC-Support sowie weitere unter portfolio aufgeführte Leistungen.
• Vor-Ort-Termine in Stuttgart und Region, alternativ Fernzugriff für geeignete Themen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung oder dem individuell vereinbarten Carepack-Vertrag.

§ 3 Vertragsschluss

Jeder Auftrag beginnt mit einem unverbindlichen Erstgespräch, entweder vor Ort, telefonisch oder per Mail. Auf Basis dieses Gesprächs erstelle ich ein Angebot. Der Vertrag kommt zustande, sobald du dieses Angebot in Textform (z. B. per E-Mail) annimmst oder ich eine entsprechende Auftragsbestätigung versende.

Bei Carepack-Verträgen wird der monatliche Pauschalbeitrag vor Vertragsbeginn schriftlich festgelegt. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht.

§ 4 Vergütung, Steuer, Zahlungsbedingungen

Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. dem vereinbarten Carepack-Tarif. Carepack-Beiträge werden monatlich im Voraus berechnet. Einzelaufträge werden nach Erbringung der Leistung in Rechnung gestellt.

Ich bin Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG. Daher wird in Rechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig. Carepack-Beiträge werden bevorzugt per SEPA-Lastschriftmandat oder per Überweisung beglichen. Bei Zahlungsverzug behalte ich mir vor, Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu berechnen.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Carepack-Verträge laufen auf unbestimmte Zeit. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht.

Für Verbraucher (B2C): Die Kündigung ist mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende möglich. Diese Frist entspricht den Vorgaben des Gesetzes für faire Verbraucherverträge.

Für Unternehmer (B2B): Die Kündigung ist mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende möglich. Hintergrund: Lizenzen und Drittanbieter-Verträge, die ich für deine Wartung einkaufe, werden im Voraus bezahlt. Die längere Frist ermöglicht eine geordnete Abwicklung ohne offene Lizenzkosten auf meiner Seite.

Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail an hello@kuljkin.de). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Einzelaufträge enden mit der vollständigen Erbringung der Leistung. Eine ordentliche Kündigung ist hier nicht erforderlich.

§ 6 Pflichten des Kunden

Damit ich die vereinbarten Leistungen erbringen kann, wirkst du in zumutbarem Umfang mit. Dazu zählen insbesondere:

• Rechtzeitige Bereitstellung der notwendigen Zugangsdaten, Geräte und Informationen.
• Erreichbarkeit für Rückfragen während der vereinbarten Leistungszeiträume.
• Eigenständige Datensicherung deiner Daten. Du bist selbst verpflichtet, regelmäßige Backups deiner Daten anzufertigen und an einem getrennten Ort vorzuhalten. Ich übernehme keine Verantwortung für Datenverluste, die durch fehlende oder fehlerhafte Eigen-Backups entstehen.
• Sorgfältiger Umgang mit Zugangsdaten, Codes und Geräten, die ich für die Erbringung der Leistung einrichte.

§ 7 Haftung

Für Schäden hafte ich nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich ausschließlich bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannte Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vertragstypisch vorhersehbaren Schadens.

Bei einem Verlust von Daten hafte ich nur in dem Umfang, in dem auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden der Aufwand zur Wiederherstellung entstanden wäre. Eine Haftung für Datenverluste, die durch fehlende Backups des Kunden entstehen, ist ausgeschlossen.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz.

§ 8 Gewährleistung

Ich erbringe meine Leistungen mit der im IT-Bereich üblichen Sorgfalt nach dem anerkannten Stand der Technik. Sollten Mängel an meiner Leistung auftreten, bessere ich diese in angemessener Frist nach. Bei wiederholt fehlgeschlagener Nachbesserung kannst du den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Eine Gewährleistung für die Funktionsfähigkeit von Hard- und Software Dritter ist ausgeschlossen, soweit ich diese nicht selbst hergestellt habe. Die Garantie- und Gewährleistungsansprüche aus solchen Drittprodukten richten sich gegen deren Hersteller bzw. Verkäufer.

§ 9 Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeite ich ausschließlich im Rahmen der Vertragsabwicklung und nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Soweit ich im Rahmen der Wartung Zugriff auf personenbezogene Daten deiner Kunden oder Familie erhalte (z. B. bei der Konfiguration von E-Mail-Postfächern, Cloud-Speichern oder Smart-Home-Komponenten), behandle ich diese vertraulich und verwende sie ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistung.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist (§ 13 BGB) und den Vertrag im Wege des Fernabsatzes (z. B. per E-Mail oder über das Kontaktformular) geschlossen hast, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (Philipp Kuljkin, E-Mail hello@kuljkin.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrages bei mir eingegangen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem du dazu ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Erfüllungsort und Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Stuttgart.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Das gilt auch für eine Abänderung dieser Textformklausel selbst.

§ 12 Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Ich bin weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand dieser AGB: 11. Mai 2026. Bei Änderungen informiere ich aktive Carepack-Kunden per E-Mail mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten.